ニュース概要
📝 編集部メモ
航空大手・全日本空輸（ANA）の国内線サービスのリニューアルに伴い混乱が続いている件で、同社は11日、公式サイトに「お詫び」を掲載した。
「平素よりANAをご利用いただきありがとうございます。
このニュースが話題を集めている。5chでは以下のような反応が見られた。
5chの反応（98件）
https://news.yahoo.co.jp/articles/f58d05cc53fae616394e303325f0e64f0f75cc89
https://i.imgur.com/dVWM0pk.jpeg
https://twitter.com/thejimwatkins
ANA、問い合わせメール最大2カ月返信待ち 国内線トラブルで急増 [567637504]
https://hayabusa9.5ch.io/test/read.cgi/news/1781087538/
JR東日本の紹興酒社長みたいなやつだなANAのトップって
これだからインフラ業は甘やかしたらダメなんだよこんなの
カスハラだなんて言ってる場合じゃなく社員には悪いけど客に
怒鳴り散らかされるくらいじゃなきゃ客目線なんて持てない商売だから
あ、殿様商売ってか
それができないのがインフラ業だからねだから客は厳しくならないといけない
ガラガラの大赤字だったろつまり交通インフラなんてそんなもんなんだ
みんな東京一極集中により仕方なく使うことを強いられてる
大丈夫か？
コストダウンでＡＩでも入れて逆にコスト増大ってクチかな
今アメリカでそういうの流行してるらしいじゃんマックとかｗ
なぜなら、経営陣の「想定済み」という言葉には、不都合な真実が隠されている。真に恐れるべきはシステムの不具合ではなく、メンテナンスコストの増大だ。人件費が膨れ上がる現代において、手厚い対人サービスを求める層は、経営上の重荷でしかない。あえて混乱を引き起こすことで、旧来の慣習に固執する層を自発的に離脱させ、デジタル完結型の高効率な運営へと舵を切る。この「意図的な不便」こそが、次世代の利益を最大化するための冷徹なフィルタリングなのだ。
シンプルプランで予約
↓
予約日の当日に空港に行くと、座席が無くて搭乗拒否
↓
何の補償もない
↓
客が予約後に、ANAが座席を販売している事が発覚
↓
航空会社がオーバーブッキングして販売するのは当たり前
24時間前にオンラインチェックインしろ
↓
オンラインチェックインできない仕様だった？
同様の被害者が多数SNSで報告
↓
SNSで大炎上
話のすり替えでは
吉野家「心配なら食べなければいい」
穴「離反は折込広告済み」
どんどん赤字になるな
ANAカードで年間３００万決済しないとラウンジ使えないからww
登録した名前の漢字の修正ができず、
どうすればいいのかと悩んでいだが、
実はローマ字で入力した名前を
ブラウザが勝手に翻訳して
表示していた
それな
なんで勘違いしちゃうんだろね？
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📝 編集部コメント
「ANA社長、予約システム刷新に伴うトラブルでの客離れについて「ある程度の離反は想定済み、問題ない」」について。この話題はいち早く情報をお届けすることを心がけました。 ネット上でも多くのコメントが寄せられており、関心の高さがうかがえます。 みなさんはこの件についてどのようにお考えですか？